据乘联社最新公布的数据显示，2021 年10 月新能源乘用车市场零售达到 32.1 万辆，同比上涨 141%，1-10 月新能源车零售 213.9 万辆，同比增长 191.9%。10 月新能源车国内零售渗透率 18.8%，1-10 月渗透率 13%。

随着新能源汽车的市场渗透率不断提升，新能源汽车行业的竞争也日趋激烈，车企不仅要不断进行产品迭代，丰富产品阵营，满足用户功能上的需求，同时还要在服务上不断提升，解除用户的充电焦虑问题，从根本上让用户对新能源汽车产生信赖。所以，不论是传统车企还是造车新势力，都在加码充电服务，布局充电网络，提供高品质的加电服务，在为用户提供好的产品的同时，用增值服务为用户带去更多惊喜。

目前的加电服务中，对于用户比较有价值的服务主要体现在：1、免费赠送充电额度，比如哪吒汽车、小鹏汽车；2、免费换电，比如蔚来；3、代客加电，哪吒汽车、蔚来汽车。

具体而言，稳居造车新势力第一阵营的车企们都推出了哪些有价值的服务呢？我们整体盘点一下，希望能为消费者购车时提供一些有价值的参考。

哪吒加电——全场景覆盖，免费充电额度最高

对于哪吒汽车，很多人给它的标签是“好车不贵，服务顶配”。

作为哪吒汽车在出行生态体系构建方面的王牌服务，“哪吒加电”服务涵盖家充场景、公共出行充电场景、目的地充电场景和应急加电场景，让用户享受到更轻松、更自在、更无忧的出行。截至目前，哪吒汽车已在全国150个城市完成哪吒加电布局，拥有免费充电站1637座、直流电充电桩19663根，覆盖95%以上用户使用区域，真正实现了百城千站万桩。

哪吒加电的服务也与用户的分布密切相关。报告显示，在哪吒U Pro用户中，个人用户占比72%；80后占比高达71%；一、二线城市用户占比高达75%。因此，对于不同车型的用户，哪吒汽车的加电服务略有不同。哪吒U Pro的车主可享受3年加电权益，包括每年免费充电2000度、代客加电服务24次（无桩首任车主）或者代客加电服务6次（有桩首任车主）。对于哪吒V及哪吒V Pro用户，可享受2年加电权益，包括每年免费充电2000度、代客加电服务6次（首任车主提供）。

可以说，造车新势力第一阵营中，哪吒加电实现了全场景覆盖，同级产品中免费充电额度最高，基本可满足全年用车需求，给客户实打实的加电福利。

总体来看，在拼产品也拼服务的智能电动时代，哪吒汽车提供的加电服务更实在一些，也更能满足用户的真实场景需求；蔚来提供的服务品质更高新，不过价格也真的挺高。在传统燃油车向智能电动车转型的当下，除了产品，服务已经成为用户买车的决策因子。哪吒汽车的销量不断攀升，造车新势力中的江湖地位不断提高，从这个角度来讲，服务也是其中重要的因素了。

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