新能源兴起、共享出行普及、智能网联渗透、5G时代到来……作为全世界最大的汽车消费国,中国汽车后市场正经历一场全新的变革。作为汽车后市场养护业重要一环,润滑油品牌谁能突破与引领,在与时俱进中拔得头筹?谁又能以优质国货+升级服务,虏获用户芳心,掘金万亿级汽车后市场,交出一份逆势向上的答卷?

(图:2019上海法兰克福汽配展(AMS)现场)

存量时代消费升级,专业养护成主旋律

随着新车销售下滑,经历了20多年高速增长的中国汽车市场,已经从增量时代进入存量时代,根据发达国家经验,存量时代的汽车后市场,也是真正进入爆发时期的汽车后市场。《汽车行业中长期发展规划》明确指出,到2025年,汽车后市场服务业在价值链的比例达到55%以上。同时,汽车后市场消费需求升级态势明显,正逐步从低端同质化产品转向中高端个性化产品,由产品消费为主转向产品、服务消费并重。

中国润滑油信息网《2018年中国润滑油行业白皮书》指出,目前我国汽车市场销售额中配件占37%、制造商占43%、零售占8%、服务占12%;与此相对应的是国外成熟的汽车市场销售额中,配件占 39%、制造商占21%、零售占7%、服务占37%。从汽车工业的发展趋势看,今后国内汽车行业的竞争涵盖了价格、质量、服务及品牌形象等综合能力的竞争。作为服务类别的汽车养护行业,尤其是在其中担当重任的润滑油行业,随着汽车保有量的猛增,市场急需数量多、分布广、零配件质量有保障、技术水平高、诊断准确、设备先进、维护快速的具有专业服务水平的新型养护企业及门店,以适应消费升级的大势所趋。

作为专业车养护的标兵,依托国家级实验室,长城润滑油融合航天尖端技术,并根据中国路况、道路环境、气候及车主驾驶习惯等因素为爱车畅行,量身定制针对车辆养护部位专业润滑系统的高品质、环保型润滑解决方案。在2019年12月3日-6日,2019上海法兰克福汽配展(AMS)现场,长城润滑油携旗下金吉星家族、尊龙家族、YC乘用车冷冻液、安诺Class6制动液、佳蓝SCR尾气净化液等高品质车养护品方阵闪亮登场,向全球观众展示了中国品牌的独特魅力。

业内专家指出,中国润滑油品牌要建立差异化竞争优势,必须在强大的产品矩阵的基础上,进一步提升服务能力,加强门店的服务体验、门店的运营管理效率以及构建高效的备件供应链。未来,能够实现价格透明化和服务标准化的品牌门店,具有更大的竞争潜力。在本次展会现场,深受中国车主喜爱的长城润滑油养护店也做了实景展示。“长城润滑油汽车养护中心”成立于2003年,以“以养代修”为理念,是针对汽修保养、快速维修业务所设计的汽车专业保养连锁经营体系。拥有全系列的长城润滑油以及“长城”汽车养护品,以高品质机油、全透明价格、专业化人员,在严苛的标准下不断地提升品牌的专业度,为消费者带来更强大的养护服务保障。

《2018年中国润滑油行业白皮书》“终端选油偏好”调研显示,车主单次车养护多在500～800元这个区间,过半数的车主会在车辆行驶5000～8000公里的时候保养一次,基本符合汽车厂商或维修店对车主的建议。在维修保养渠道方面,大部分车主选择4S店、品牌门店及“线上购买自己找门店安装”。而影响车主选择汽车服务门店的主要因素包括:价格透明度、门店线上的评价好坏、门店的环境、维修人员的技术水平、门店品牌等。可以看到,随着产品和技术日趋成熟,终端车主更注重对消费主动权的掌握,其要求从满足刚需向提升体验过渡,这也是中国润滑油品牌在汽车后市场破局的最佳方向。

贴近车主多样化、多层次的用车生活,从全车养护品到服务品质保证,长城润滑油始终与时代同行,以丰富的产品选择、优化更新的养护项目,与终端用户共享标准化的一站式养护服务体验,成为中国车主信赖之选,更为润滑油品牌养护门店树立新标杆。

创新环保产品,品质“国货”应市场之需

面对日益严重的交通拥堵、汽车尾气带来的环境问题,以及越来越少的石油储备,节能环保已成为汽车产业及其后市场发展的主旋律。从汽机油看,中国润滑油信息网《2018年中国润滑油行业白皮书》“汽机油市场产品好评分析”显示,用户对汽机油产品“动力表现”、“抗磨损性”、“操控效果”和“油耗”方面的性能关注较多,满意度也较高;对于汽机油产品在“节能环保”、“降噪表现”等方面的性能表现普遍较为不满意,这给汽机油产品性能的提升以更大的空间。

深谙中国消费者之需,作为中国润滑油行业的领先品牌,多年来长城润滑油一直致力于润滑油技术创新升级,为中国用户带来更具节能环保的润滑选择。目前,长城润滑油已经与国内外90%的主流车企建立了合作关系,其中不乏奔驰、宝马、通用、本田、大众、日产、丰田等全球主流汽车厂商。成为众多知名车企的原厂配油的供应商,不仅是对长城润滑油品质价值和科研能力的认可,对消费者而言,更是有了值得信赖的保障。

市场调研显示,长城润滑油是最受中国用户喜爱的车用油品牌之一。旗下“金吉星”家族以“长换油周期”,“高性价比”广受赞誉,例如在2019法兰克福展上备受瞩目的金吉星JP1,它的换油周期大概是半合成和矿物油的两到三倍,不仅品质可靠,还能轻松解决频繁换油的烦恼。另一款创新环保产品——长城燃油宝,具备降低油耗、提供动力、改善燃油品质三大功能,能够在车辆行驶中快速清洁清洁喷油嘴、进气阀以及燃烧室中积碳,有效降低汽车油耗、排放和磨损,保护发动机。

而“明星产品”佳蓝SCR尾气净化液,选用优质的碳酰胺和高品质去离子水调和而成,特别适用SCR尾气处理系统的柴油发动机,在净化氮氧化物、SCR喷射系统和催化剂稳定方面为发动机提供强效保护。目前,该产品已为众多OEM厂商进行原厂填装,并在公交、客运、物流、环卫等行业领域应用,口碑俱佳。销售连创新高的喜世车窗净,具备去污、迅速渗透、无痕、中性、无杂质、清新自然六大功效,清洁后蜕变明亮通透,只需轻松四步让车窗快速洁净如新,独特的多重净水工艺,全方位呵护爱车,在中国车主群中拥有极高的使用评价。

可以看到,长城润滑油以创新科技持续推动节能环保产品的研发,针对全车各个部位,从源头上助力节能减排、绿色环保,致力于给广大消费者带来更好的消费体验和服务。不仅证明了润滑油“国货”的品质实力,同时也将加速汽车后市场品质、服务、绿色转型升级驶入快车道。

业内人士认为,未来随着中国汽车保有量的增长,平均车龄的增加,汽车养护市场将呈现更强劲的增长。在任何时候,得消费者得天下是永恒不变的真理,尤其是润滑油产品本身的特殊性,换油保养服务的专业度决定了整体服务的效率和品质,对用户选择和体验有着重要影响。从2019上海法兰克福展的盛况我们也看到,中国润滑油品牌对于汽车后市场的希冀与信心。

当后市场逐渐走向舞台中心,运用大数据、5G等新科技洞察消费喜好、提供全生命周期服务也是汽车后市场服务尚待挖掘的金矿。期待在长城润滑油的引领下,更多中国润滑油品牌将产品服务化发挥到极致,从服务汽车到服务出行,带动起整个汽车后市场活跃度,共建高品质车养护新生态!