有人说，2018年是告别的一年，一个个熟悉的人物，在记忆中慢慢褪色。

也有人说，2018年是温暖的一年，总有一些不期而遇的温暖，让我们不经意间就泪流满面。

那么2018，你经历了怎样的人生呢？是一年丧到尾，被焦虑裹挟，四处奔走？还是成了被幸运女神眷顾的锦鲤，脱了单，工作收入稳定，生活无忧无虑？

对于我们大多数人来说，应该是两者兼而有之吧。生活固然时常焦虑而孤独，但内心总有一处温暖之地可供休憩，安抚每一个奔波忙碌的灵魂。比如和朋友常去的烧烤摊、街角24小时不打烊的便利店、亦或是让你每天多一小时的“25 hours体验中心”。

“25hours体验中心”对于一些人来说也许并不熟悉，它是让你充分利用碎片时间、乐享时光的时尚空间。在这里你可以在咖啡、香氛的浓烈中获得短暂的休憩或者和亲朋好友共度一段轻松愉悦的时光，更好地享受生活。

而这也是广汽新能源打造25hours体验中心的初衷。“25 hours体验中心”是广汽新能源独立创建渠道体系创新打造的“链接生活型”终端新模式，让用户在为汽车充电或来到体验中心的任何时间，都可以自由游刃于商务、聚会、亲子等多种场景，释放“每天多一小时的乐享时光”。

目前，广汽新能源在全国布局的25hours体验中心和展示中心已突破60家。对每个走进其中的消费者来说，这里是心灵憩息之所。而对每一位25hours体验中心的员工来说，2018年，他们在这里创造了新的销售业绩，帮助了更多人，开启了人生的另一扇窗。

据统计，2018年广汽新能源累计销量20045台，同比翻了4倍。其中，广受消费者欢迎的车型有超牛插电式主流SUV 2019款GS4 PHEV以及全球首款长续航AI纯电SUV GE3 530，这两款明星车型自上市来便保持热销的势头，用户口碑日益提升，在新能源汽车行业大放光彩。

当然，广汽新能源能取得如此喜人的销售成绩，除了自身的品质和消费者的信赖，也离不开一群优秀的销售顾问。他们是和我们一样的普通都市奋斗者，通过在岗位上的兢兢业业、不计付出，他们为用户带来了更高品质的服务。他们对于工作、生活的态度，他们身上所散发的正能量，可以说值得每个同样奋斗于都市的人去借鉴和学习。

“越努力，越幸运”——许阿辉

如今，许阿辉是北京鑫敏恒25hours体验中心的销售经理。自2012年加入汽车销售行业，从基层的销售顾问到销售经理，6年的从业经历让他意识到在销售行业“努力”和“坚持”是多么的难能可贵，而这也是他多年从事销售和服务行业的信念所在。正是这种对信念的坚守，让他和他的团队一次次在竞争激烈的北京汽车市场中多次摘得销售冠军等荣誉。2018年，因为看好新能源汽车发展前景，他选择加入广汽新能源的品牌阵营，同时他也给自己定下一个目标，要把团队打造成广汽新能源在华北区域的销量冠军团队。

然而，加入新团队不久，一个大难题就摆在他和团队面前，那就是广汽新能源的品牌知名度尚未在北京打响，再加上当时广汽新能源与广汽传祺共用一个展厅，这更分散了消费者的注意力。面对这些难题，他同团队实地考察走访北京其他新能源经销商店，摸清北京新能源汽车市场和限行政策，了解北京市民对新能源车有哪些需求和痛点，经过几个月坚持不懈地邀约客户到店、耐心为客户提供出行解决方案，许阿辉和他的团队硬是从最初的月销几十台逐步将销量提升至月销200余台，最终创造2018年累计终端销量近700台的成绩，成为当之无愧的“业绩标杆”。

开发大客户资源一直是许阿辉所在团队的重点工作，而上海012警用装备采购中心则是团队首要的开发对象，因为该客户群体是全国性，无论对许阿辉的团队还是对广汽新能源来说，都具有划时代的意义。然而，由于要推广的GE3 530是当时刚上市不久的新产品，市场占有率还不是很高，客户对其的了解也极为有限。为了成功拿下这一单，许阿辉不仅带领团队加班加点制作了非常详细的产品介绍书，还多次往返北京与上海进行投标。在上海，团队蹲点了十几天，最终凭借坚定的毅力找到相关负责人，为进一步打消疑虑，团队还大胆把两辆GE3 530、两辆2019款GS4PHEV拖运到客户单位让客户现场试驾，还贴心安排了四位专职试驾人员现场讲解。 经过长达一周的试驾体验，客户最终对产品有了更实际的了解，并最终决定把广汽新能源GE3 530、2019款GS4PHEV及后续相关新能源产品列入采购目录。2018年，靠着“努力”和“坚持”，许阿辉用自己的行动说明了什么叫有付出才有回报。 

“探路者，没走过的路，才是人生”——段聪

段聪在汽车销售行业可以称得上老江湖了，有11年的汽车销售从业经验，拿下不少辉煌的销量战功。但在他身上，我们却一点看不到行业老前辈所有的高姿态与优越感，或许是因为他从不自满于已走过的路，而是执着于尚未开拓的前路。许多人都评价他有创业者的特质，大胆创新，务实敢拼。这种特质在他的工作过程中体现得淋漓尽致。

2018年6月，他开始从零起步，在北京长澜汽车销售有限公司初建销售团队。对他来说，这是11年汽车销售生涯的又一个新起点，而这个新起点，同新能源汽车、同广汽新能源密切相关。刚接手工作不久，段聪就面临和许阿辉同样的难题，如何在北京这样一个新能源汽车发展较为成熟的市场打响广汽新能源的品牌知名度。经过对北京新能源汽车市场的深入了解后，段聪意识到，北京作为最早一批实行汽车限购、限行的城市之一，近年来有越来越多消费者加入新能源汽车指标申请大军，同时，他们对高品质新能源汽车的需求也不断增多。而为实际了解他们对新能源用车的需求和困惑，段聪同团队不间断邀约客户，利用自己的专业知识逐一为客户分析限行政策下最优的出行解决方案，同时也将广汽新能源产品拥有的长续航、新潮的原创设计等产品亮点一一介绍。

此外，他还将团队的专业性和领先的服务意识摆在第一位。通过每月坚持举办团队内部销售培训和实践经验分享。他不但成功打造了一支能打硬仗、服务响应迅速的销售团队，更带出一名广汽新能源“车型达人”赛全国总冠军王玥。好的服务也带来了好的销量，短短6个月，他便带领团队创造了11月份单月新增订单203单的记录，截止至2018年12月23日，这支金牌销售团队最终取得终端销售524台的好成绩。

除了用心培养新团队、他还注重车主的售后体验，率先打造一个交流分享用车心得的平台。在广汽新能源进入北京市场不久，他便率先在北京组织发起了以长澜为主体的“新派汇”车主俱乐部，通过不定期举办的自驾游、优惠福利派送等形式，俱乐部共吸引了1000余名广汽新能源车主的加入，而车主们在用车上遇到的难题、疑虑，通过俱乐部也能得到第一时间的解决。工作从来不是一成不变、按部就班，从段聪身上我们看到了创新的重要性，唯有创新才能从容应对多变的行业环境，在工作中走得又平稳又潇洒。

“有坦然的野心，更有强大的行动力”——韩骏

管理学中有一句名言：“我们缺的不是思想，缺的仅仅是行动力。”没有执行力，一切都是空谈。而缺乏执行力也是当代青年的一个通病。而韩骏的成功则让我们又一次见识了执行力的重要性。

2018年，广汽新能源初进入杭州市场，当时杭州市作为全国新能源汽车首批试点开发城市，新能源汽车市场发展较为成熟，国内像是比亚迪、荣威、吉利等品牌早就布局杭州并占据大部分新能源市场份额，韩骏和他的团队自加入广汽新能源、负责在杭州开拓市场的那一刻起便面临巨大压力和挑战。为了快速占领市场份额，扩大知名度和影响力寻找突破口，韩骏和团队下苦功夫调查市场、了解当地出行政策和用车需求，并发现新能源市场目前主要来源于大客户网约车的需求，其中，新能源汽车在网约营运车辆中占比60%以上，有很大的挖掘潜力。了解到这点后，韩骏瞄准了网约车这一突破口，并和他的团队特意注册了每日行租赁公司，同时通过各种渠道最终同滴滴公司签约成为了车管和司管单位，不久后，韩骏和他的团队便首批自主购买了50台广汽新能源车投放市场，开展以租代购及经租项目。与此同时，通过各种人脉资源，韩骏和团队也极力开拓其他大客户渠道，不断为广汽新能源在杭州开辟新市场，并成功在短时间内拿下50台GE3 530智享版和120台GA3S PHEV的大客户订单。不久前，韩骏及其团队又开拓并完成了一项大客户订单，2019年针对广汽新能源Aion S车型签订了600台网约车、出租车版的意向采购协议。我们无法了解他在开发客户过程中碰过多少次壁，体会过多少次失望，在压力中度过多少个不眠的夜晚，我们只知道任何挫折都没有阻挡他奋进的脚步，他的成功也让我们知道，唯有行动，我们才能离成功更近一点。

“人最难的就是超越自己”——徐超越

小时候我们总是被教育去和同学比、和身边的人比，长大后我们会发现其实你最需要比的其实只是昨日的自己。正如她的名字，徐超越坦言自己选择具有挑战的汽车销售工作，只是因为她渴望不断超越自己。作为华东区销量第一的员工，光辉成绩背后的她并不是一帆风顺的，尤其是刚进入行业之初，作为初入社会的女生，主动寻求和客户接触本身就是一个巨大的挑战，但她很快就克服了这一心理关卡，每次出现在客户面前的她自信坦然、落落大方。“做销售就是要做好服务，扭扭捏捏是不行的，你必须要让每个客户都有宾至如归的感觉，让他知道你是真的为他考虑、为他解决问题，就算是客户购车意向不是很强烈，也不要放弃，至少可以交个朋友。”徐超越在谈到自己的销售心得时说“逢年过节的问候是必须的，还要保持长期的回访，即使客户没有反馈，也要自己主动询问产品体验和其他服务需求。当然我的第一个客户，现在都还和我保持着联系，时不时咨询我关于产品、出行优惠这些方面的信息，对于我来说，我卖给他们的不止是一台车，还有长期的售后服务。”

而这还只是一个开端，有时候她也会面对客户不留情面的拒绝倾听或者不理解。对此，她笑称这些都是每一个销售人员都会遇到的，解决的办法只有更加的耐心和用心，“销售是一项磨人的工作，最大的挑战往往不是客户和高强度的业绩要求，而是你自己那颗想要放弃的心”

每当遇到压力过大和客户不配合工作时，她都用客户认可工作后的满意笑脸激励自己，不断将挫折化作打磨自己的沙石。

在杭州深港25hours体验中心工作期间，除了认真了解倾听每一位用户的需求，她还她注重在销售内部管理，对每份潜客线索做数据精细化管理，她了解每位客户的不同用车需求和性格喜好。销售行业通常是男人搏杀的战场，她却懂得发挥自己作为女性的亲和力、耐心等优势，通过自己的努力不仅让自己更出色，也用自己的成功证明了所谓的行业性别差异根本是无稽之谈，男人能做好的女人甚至能做得更好，性别不应该成为束缚追逐梦想的障碍。

“取得信任的基础是不断的沟通”——曾宪烽

沟通在现代社会中的作用不言而喻，有13年工作经验的他更是深谙此道，在广汽新能源工作期间他有着提车758台、终端销售667台的傲人成绩。能取得如此傲人的成绩，他当然也有自己的一套和客户的沟通方法。一直以来，他相信“买车的人都是有感情、有不同经历、有独特需求的，我们需要站在客户的角度，认真地了解他们的购车需求，提出专业合理化的建议，帮助他们买到满意的车，这样才能赢得他们的信任。”

没有什么特别的销售技巧，凭着过硬的专业知识、有亲和力的沟通和无微不至的服务，曾宪峰从一名基层的销售顾问最终成长为一名出色的销售团队领导。在加入广汽新能源的之后，他做的第一件事便是对自己销售的产品进行全面细致的了解，不仅制作细致的产品手册，还要自己亲自试驾过一段时间，清楚产品的每一功能体验，才能在客户询问的时候对答如流。“在开发大客户的时候，客户对品牌、产品不了解，你必须在了解当地市场、政策情况的条件下，根据客户的实际需求来介绍你的产品。当然，因为是新能源车，我们寻找的客户也必须是同样对新能源车抱有美好愿景的，认同其发展的。”曾宪峰说到。

正是基于这一点，他在开拓出行领域网约车客户方面，创下一次销售150台GE3 530的销量记录。同时，在很多人对新能源车仍持观望态度的当下，他还实现了新车Aion S还未上市便达成预售订单2000台的成绩。沟通是取得信任的基础，不仅是工作中，人际交往亦是如此。只有通过沟通才能相互理解、信任，相互帮助，互相成就。“我觉得销售人员想要取得好的销售成绩，有一个良好的沟通能力是必不可少的。不单是介绍产品好在哪里，更是帮客户分析他的其他车型选择都有哪些优劣，帮他们弄清楚他们现在首要解决的问题，以及我们能提供的帮助。我相信在沟通的过程中，客户能看到你的工作态度，对专业的执着和工作的态度和专业水平。如果你真的做好准备，把自己放到一个买车而不是卖车的角度去思考，那你就能带来良性的沟通。”沟通是取得信任的基础，不仅是工作中，人际交往中亦是如此。只有通过沟通才能相互理解、信任，在生活中相互帮助，互相成就。

“相信你走的每一步都算数”——宗宁

成功的路很长、很难，但只要你坚持不懈的走下去，你离成功就一定更近，因为你走的每一步都算数。作为曾做过广汽传祺品牌的资深汽车销售顾问，广汽新能源的诞生，让她又找到了一片“新天地”。加入广州长佳25hours展示中心开始，303天无休止地同团队在市场打拼，建立了35人高效协同运营的销售体系。她重新找回了过去那些点亮她的奋斗时刻，积极投入到广汽新能源这一新品牌的推广中。

市场开拓源自日复一日的坚持。从进入新能源品牌以来，她和团队便积极开展同政府、事业单位、大型民企的沟通和拜访，每周都要筹划到各企业做电动车使用的讲解及展示。在外拓中，宗宁发现不少客户一开始时只是因为政策优惠对电动车感兴趣，但到实际购买使用时却对产品失去信心。为此，宗宁和团队不断地上门引导客户试驾，并提供免费试用车辆打消客户的疑虑。不仅如此，在售后的服务方面，宗宁和团队也做到“第一反馈”，迅速解决客户使用的困点，303天中，她参与实行了由展示中心带动混营的销售模式，她注重反馈并解决用户意见，策划参与了34场针对产品品质的改善沟通会，实现车辆故障后24小时内一次性修复。她积极拓展渠道，走访政府公检法机构、大型国企、租赁市场89家，实现下半年政府采购94台、行业采购258台的好成绩。经过短短一年的奋斗，最后实现月度销售突破300台，接下来，她还将不断突破自己。

从披荆斩棘的前线销售到运筹帷幄的策划，2018，这群逐梦人将每一个服务细节做到极致，不仅解锁了自己事业的新成就，也不断传递着广汽新能源“25hours乐享时光”的渠道服务理念。梦想不是遥不可及，实现它需要的只是坚定不移的决心和脚踏实地的不懈努力。